Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent ou achètent dans notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez le site, achetez des produits, communiquez avec le service client ou interagissez avec notre contenu en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement à des fins licites et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.

2. Méthodes de collecte d'informations et utilisation de cookies

Nous collectons des informations via des formulaires de contact, des commandes, des communications et des cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur, qui nous permettent d'identifier l'utilisateur et d'optimiser l'expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Objectif de l'utilisation et du partage des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

assurer le service après-vente et gérer les demandes des clients ;

améliorer la qualité du service et optimiser l'expérience utilisateur ;

envoi de communications d'information ou, avec un consentement explicite, d'e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons d'informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données ne peuvent être partagées qu'avec des fournisseurs qui agissent en notre nom et conformément à cette politique.

4. Stockage des données et cookies (consentement de l'utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de la première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

accéder aux données personnelles que nous traitons ;

demander une correction ou une mise à jour des informations ;

demander la suppression des données personnelles ("droit à l'oubli");

limiter le traitement ou s'y opposer dans certains cas ;

retirez votre consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client en utilisant les coordonnées en bas de cette page.

6. Base juridique du traitement des données (conformité RGPD)

Les bases juridiques du traitement des données personnelles comprennent :

Exécution du contrat : gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, sous réserve du consentement de l'utilisateur ;

Obligation légale : à des fins administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou les obligations légales ;

Intérêt légitime : améliorer l'expérience utilisateur, la sécurité des transactions, prévenir la fraude ou les abus.

7. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes transactionsles systèmes de paiement sont cryptés et traités en toute sécurité.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre régulièrement à jour cette politique pour la maintenir conforme à la loi ou améliorer nos processus internes. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page.

9. Contacts

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : What The Carpet

Téléphone : +33 7 59 48 09 96

E-mail : info@whatthecarpet.com

Adresse : 34 Boulevard Robert Thiboust, 77700 Serris, France

Horaires de service : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)